business-model-wc

نموذج أعمالنا

يسخِّر بنك الرياض قدراته الفريـدة وخبراته العريقة وثقافته المحفزة للأداء لدعم النمو المستدام والابتكار المستمر وخلق قيمة كبيرة ومستدامة لجميع أصحاب المصلحة، وذلك في ظل مساعيه الطموحة نحو تحقيق رؤيته بأن يصبح الخيار الأفضل بين البنوك العاملة في المملكة العربية السعودية.

جوانـب تميزنـا ومكامن قوتنا
مؤشرات مالية قوية
  • موجودات بقيمة 450 % مليار.
  • قروض بقيمة 320 % مليار.
  • ودائع بقيمة 306 % مليار .
التميز التشغيلي
  • 333 فرعًا مرخصًا.
  • 1,796 جهاز صراف آلي.
  • 254,260 نقطة بيع.
تصنيف ائتماني قوي
  • فيتش: -A
  • سـتاندرد أند بورز: -A
  • موديز: A1
قوة رأس المال البشري
  • 7,588 موظـف وموظفة.
  • %29 نسـبة السـيدات من إجمالي موظفي البنك.
  • %96نسـبة التوطين.
علامتنا التجارية*
  • 9.48 % مليار قيمة العلامة التجارية.
  • %94 معـدل رضا العملاء على منتجات وخدمـات بنك الرياض.
  • +AA تصنيف العلامة التجارية.

* براند فاينانس

شركاء في تحقيق رؤية المملكة 2030
  • إطلاق مكتـب جديـد لتحقيق رؤية المملكة 2030.
  • دور رائد في تمويل مشاريع رؤية 2030 وداعم رئيسي للمشاريع العملاقة والقطاعات الاستراتيجية مثل البنية التحتية والتعليم والطاقة المتجددة.
  • أكبر داعم للمنشـآت الصغيـرة والمتوسـطة ومتناهيـة الصغر ضمن برنامج “كفالة” ويمتلك الحصة السوقية الأكبر في قطاع إقراض المنشآت الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر.

alt text

قوة الابتكار
  • إطلاق مركز الذكاء الاصطناعي.
  • إطلاق مركـز الابتكار الرقمي العام الماضي.
  • إنشـاء نظام مصرفي مفتوح.
  • الكشف عن تطبيق جوال جديد.
  • إطلاق مصنع الشـركات الجريئة ”1957 فنتشرز “.
آليـات خلق القيمة

بنك الريـاض هو ثالث أكبر البنـوك فـي المملكة العربية السـعودية، ويتمتع بحضور عالمـي بارز يمكّنه من خدمـة عملائه وخلق قيمة مضافـة لأصحاب المصلحة.

رؤيتنا

أن نكـون البنـك الأكثر ابتـكارًا والأجدر بالثقة.

رسالتنا

مسـاعدة شـركائنا ومجتمعنا في تحقيـق تطلعاتهم كوننا الشـريك المالـي الأكثر موثوقية واهتمامًا.

قيمنا

  • نهتم.
  • نتفوق.
  • نعمل معًا.

قطاعاتنا

  • الخدمـات المصرفية للأفراد.
  • مصرفية الشركات.
  • الخزانة والاستثمار.
  • الرياض المالية.
آليات خلق القيمة لأصحاب المصلحة

عمل بنك الرياض في عام 2024م على تعزيز إشراك مجموعات أصحاب المصلحة الرئيسيين لديه، مما مكّنه من إحداث أثر ملموس وخلق قيمة استثنائية تستمر في الحاضر والمستقبل.

    • زيادة في صافي الدخل بعد الزكاة بنسبة 16 ٪ لتصل إلى 9.3 $ مليار.

    • ارتفاع إجمالي حقوق المساهمين بنسبة 9٪ لتصل إلى 59 $ مليار.
    • دعوة المساهمين لحضور اجتماع الجمعيـة العامـة العادية المنعقد يوم الأحد الموافـق 24 مارس 2024م الموافق لـ 14 رمضان 1445هـ للمشاركة والتصويت. الحضور شخصيًا وعبر التقنيات الحديثة.
    • دعوة المساهمين لحضور اجتماع الجمعية العامة غير العادية المنعقد يوم الأربعاء 29 مايو 2024م الموافق 21 ذو القعدة 1445هـ، للمشاركة والتصويت عبر التقنيات الحديثة.
    • اسـتخدام القنوات الرقمية لإشـراك المسـاهمين، بما في ذلك التصويـت الإلكتروني والحضور عن بُعد عبر وسائل التقنية الحديثة وتفعيـل التنبيهات الرقميـة للتذكيـر بالحضور والتصويت.
    • توزيـع أرباح على المسـاهمين عن النصـف الثانـي من عام 2023م والنصف الأول من عام 2024م.
    • إجـراء العديد مـن الاختبارات للتحقق من وتحسـين قابلية اسـتخدام منتجـات وخدمات متنوعة.

    • إجـراء مقابلات مع أكثر من 6,500 عميل وإرسـال ما يزيد على 18,000 اسـتبيان للموظفين وإجراء أكثر من 300,000 استبيان حول نسـبة توصية العميل NPS للوقوف على توقعاتهم بشـأن المنتجات والخدمات التـي يقدمها البنك وتحسـينها.

    • تعزيـز تجربة العميل عبر القنوات الرقميـة وغير الرقمية مثل تجربة “طلب التمويل العقاري”.

    • إطلاق تطبيق الجوال الجديد مع مزايا مبتكرة ووظائف متطورة.

    • إطلاق قنـاة تواصل مع العملاء عبـر تطبيق “واتساب” لإجراء اسـتبيانات أكثر كفاءة، إلى جانب إرسال أكثر من 5.6 مليون استبيان.

    • إطلاق نسـخة مجددة لبرنامج ”صوت العميـل“ لقيـاس ردود فعل العملاء.

    • خفـض معـدل الخطأ في جميع منتجـات الخدمـات المصرفية للأفراد لتقليـل زيـارات العملاء للفروع.

    • ترسـيخ ثقافة ”إنجاز العمــل الصحيــح علـى الوجه الصحيح ومن المـرة الأولى“ في البنك.

    • إطلاق 38 حملة توعية (5 استبيانات و33 توعية).

    • إرسال 104,885 رسالة قصيرة لأغراض التوعية.

    • تمثـل المرأة 29% مـن القوى العاملة في البنك فيما بلغت نسبة السيدات بين الموظفين الجدد 33%.

    • التعاون مع الحكومة في برنامج” تمهير“ التدريبي ومعارض التوظيف وبرامج تدريب الطلبة وحديثي التخرج، لجذب وبناء قدرات موظفي بنك الرياض المستقبليين إلى جانب منح فرص التدريب والنمو الوظيفي للمواهب السعودية الشابة.
    • توظيف 695 مواطنًا سعوديًا جديدًا وتزويدهم بفرص جديدة للتطوير المهني والنمو المستقبلي.
    • تقديم 90 دورة تدريبية شارك فيها 3,333 متدربًا، مما يعكس التزامنا بتعزيز مهارات الموظفين ودعم ثقافة التعلم والتطوير المستمر.

    • تنفيذ برنامج “القادة 2025” بحضور 224 مشاركًا لضمان التوافق مع الأهداف الاستراتيجية للبنك ودعم تطوير مهارات القادة.

    • إتمام إطلاق وتنفيذ برنامج الحوافز طويلة الأجل (LTIP) للقيادات العليا بما يتوافق مع الأنظمة الجديدة.
    • تحسين مزايا الموظفين مثل: بدل التعليم وبدل رعاية الأطفال، لتقديم دعم أفضل للموظفين وعائلاتهم.
    • تقديم بدل تعليم لأبناء الموظفين ذوي الإعاقة، دون قيود على المراحل الدراسية أو عدد الأبناء.
    • إعطاء الأولوية لتعزيز المشاركة الفعالة والهادفة عبر جميع مستويات البنك، لضمان شعور الموظفين بالدعم والتقدير، من خلال تنظيم زيارات إلى الإدارات والأقسام إلى جانب الزيارات الإقليمية مع الرئيس التنفيذي، بهدف التواصل معهم بشكل مباشر والاستماع إلى وجهات نظرهم، وفهم التحديات التي يواجهونها في مختلف مجالات العمل.
    • إنشاء مركز لمراقبة العمليات عن بعد على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، بنموذج الخدمة المُدارة.
    • معاملات الأتمتة الروبوتية (نمو المعاملات: ارتفعت نسبة العمليات الروبوتية المؤتمتة من 7.5 مليون في ديسمبر 2023م إلى 29 مليون في ديسمبر 2024م، مسجلًة زيادة ملحوظة بنسبة 287٪) وإجراء أكثر من 500 عملية أتمتة روبوتية عبر إدارات البنك.

    • حصد بنك الرياض “جائزة النخبة للجودة” من مصرف جي بي مورغان لتحقيق معدل ممتاز في المعالجة المباشرة “STP” لمدفوعات الشركة والخزينة حيث بلغ 99٪.

    • تكريم البنـك لتحقيقه أعلى معدل كفاءة عبـر البنوك السـعودية المحلية (كلير ستريم).

    • حصل على جائزة معيار الخدمات المصرفية المفتوحة في المملكة العربية السعودية لعام 2023م.
    • تطبيق عملية “إدارة الضمانات” بدءًا من المكتب المتوسط إلى المكتب الخلفي.
    • توقيع شراكة لمدة ثلاث سنوات مع مؤسسة مسك لدعم رواد الأعمال الشباب والمساهمة في تحقيق التنويع الاقتصادي.
    • المشاركة في الملتقى الدولي الأول للمسؤولية الاجتماعية للشركات، وإطلاق “تقرير قياس الأثر والجدوى الاجتماعية لمبادرات بكرة 2023” لتسليط الضوء على مساهمات البنك في تعزيز التنمية المستدامة.
    • دعم أكثر من 5,500 مستفيد عبر صندوق شهداء الواجب والمصابين من خلال توفير التأمين الصحي، وخدمات ذوي الإعاقة، وتجديد المنازل، وتطبيقات الاستشارات النفسية.
    • إطلاق المسرحية الموسيقية “لأجل بُكرة”، التي شهدت حضور 2,112 شخص، والتبرع بالعائدات لصالح جمعية سند لدعم الأطفال المرضى بالسرطان.
    • تعزيز المواطنة الرقمية بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، ليصل عدد المستفيدين إلى 30,339 مستفيدًا و40,000 طالبًا من خلال جلسات السرد القصصي في 82 مدرسة.
    • تقديم خدمات المساندة والمساعدة خلال الحج لـ 30,000 حاج من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة بتوفير الكراسي المتحركة وعربات الغولف ضمن مبادرة “توقير” المجتمعية.
    • توزيع 30,000 سلة غذائية رمضانية على الأسر المستفيدة بمشاركة موظفين متطوعين وذلك من خلال 239 منظمة غير حكومية.
    • رعاية النسخة السابعة من برنامج “زمالة مسك” وتضمن تدريب 70 شابًا وشابة في مجال الاستدامة وتطوير مهاراتهم القيادية عبر ستة أهداف من أهداف التنمية المستدامة.
    • تعزيز إشراك الموظفين والمجتمعات في حملة للتبرع بالدم، شارك فيها 1,019 متبرعًا وأسهمت في إنقاذ 3,057 حياة.