حملة مطابقة شرائح العملاء المميزين لدى بنك الرياض

 تتيح حملة مطابقة شرائح العملاء المميزين لدى بنك الرياض (”الحملة”) للعملاء المؤهلين الذين يتمتعون حاليًا بشريحة  مصرفية مميزة مماثلة لدى بنك آخر، الانضمام بشكل مؤقت إلى شريحة الماسية أو الذهبية  لدى بنك الرياض.
وخلال فترة تجريبية مدتها ثلاثة (3) أشهر، يستفيد العملاء المشاركون من جميع مزايا الخدمات المصرفية المميزة، مع منحهم الفرصة لنقل علاقتهم المصرفية إلى بنك الرياض واستيفاء معايير التأهل القياسية المعتمدة لدى البنك.
وتحدد هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة للحملة، وتسري على جميع العملاء المشاركين فيها أو الذين يتم منحهم صفة العميل المميز بصورة مؤقتة بموجبها.
.1التعريفات
1.1 البنك
يقصد به بنك الرياض.
.2.1الحملة
يقصد بها حملة مطابقة شرائح العملاء المميزين لدى بنك الرياض، والتي يطرحها ويديرها البنك وفقًا لهذه الشروط والأحكام.
.3.1 فترة الحملة
يقصد بها الفترة التي يعلنها البنك لتنفيذ الحملة، ويحتفظ البنك بحقه في تمديدها أو تعليقها أو تعديلها أو إنهائها وفقًا لتقديره المطلق.
.4.1 العميل
يقصد به أي عميل فرد لدى البنك أو أي متقدم جديد يشارك في الحملة.
.5.1 الخدمات المصرفية المميزة 
يقصد بها شريحة الماسية أو الذهبية  لدى البنك بحسب الحالة
.6.1 الإيداع الاستثنائي 
يقصد به إيداع مبلغ لا يقل عن الحد الأدنى الذي يحدده البنك للشريحة المصرفية المميزة ذات الصلة، ويُقبل على سبيل الاستثناء وبعد الحصول على الموافقة الرسمية من ممثل مخول من البنك، وذلك لغرض منح العميل صفة الخدمات المصرفية المميزة بصورة مؤقتة.
ويحدد البنك عند قبول هذا الإيداع الحد الأدنى للمبلغ، والشروط المطبقة، ومتطلبات الاحتفاظ بالإيداع
.7.1العرض الخاص 
يقصد به أي عرض يعتمد من قبل البنك ويتيح للعميل، على سبيل الاستثناء، الانضمام إلى شريحة الخدمات المصرفية المميزة.
.8.1صفة العميل المميز 
يقصد بها صفة العميل المميز التي يمنحها البنك للعميل بعد استيفائه معايير التأهل المعتمدة لدى البنك خلال فترة التجربة.
.9.1النشاط الاحتيالي 
يقصد به أي تلاعب أو إساءة استخدام أو نشاط مضلل أو معاملات مشبوهة أو إيداعات أو تحويلات رواتب صورية، أو قيود ائتمانية مصطنعة، أو مستندات مزيفة أو مكررة، أو أي نشاط آخر يرى البنك أنه غير مناسب.
.2 نبذة عن الحملة
1.2
تتيح الحملة للعملاء المؤهلين الذين يشغلون شريحة خدمات مصرفية مميزة مماثلة لدى بنك آخر فرصة الانضمام إلى شريحة الخدمات المصرفية المميزة لدى بنك الرياض بصورة مؤقتة 
ويجوز منح هذه الصفة المؤقتة من خلال:
● الإيداع الاستثنائي؛ أو
● التحقق من تحويل الراتب؛ 
2.2
تُمنح صفة الخدمات المصرفية المميزة بصورة مؤقتة ولمدة ثلاثة (3) أشهر على سبيل الاستثناء
3.2
يجوز للعميل خلال الفترة المؤقتة الاستفادة من الشريحة المصرفية المميزة ذات الصلة وما يرتبط بها من مزايا، وذلك وفقًا لشروط المنتجات والخدمات والبطاقات المعمول بها لدى البنك، وبما يخضع لمتطلبات الموافقة ذات الصلة.
4.2
تُعد مشاركة العميل في الحملة موافقةً كاملة على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى جميع سياسات البنك وشروط المنتجات المعمول بها
.3 الأهلية
1.3
تتاح الحملة للعملاء الأفراد المؤهلين، وذلك بعد موافقة البنك واستكمال إجراءات التحقق والتقييم المعتمدة لديه
2.3
يجوز للبنك طلب ما يثبت هوية العميل أو مصدر الأموال أو الراتب أو إجمالي العلاقة المصرفية أو الشريحة الحالية لدى بنك آخر، أو أي مستندات أخرى يرى البنك بصورة معقولة ضرورتها لتقييم أهلية العميل
3.3
يجب أن تتضمن المستندات المقبولة نسخة من مستند حديث، مثل كشف حساب مصرفي أو مستند يثبت إدارة او الاحتفاظ بالحساب، على ان يوضح بجلاء اسم العميل ويؤكد أنه عميل حالي لدى البنك الآخر
ويحق لمدير العلاقة أو الفرع طلب ما يثبت شريحة العميل أو الفئة المصرفية إذا لم يوضح المستند المقدم ذلك
ويحتفظ البنك وفقا لتقديره بحق التحقق من صحة أي ادعاء يتعلق بالشريحة المصرفية، وطلب أي مستندات داعمة إضافية يراها لازمة.
4.3
يجب على العميل الاحتفاظ بعلاقة مصرفية نشطة مع البنك طوال فترة تمتعه بمزايا الحملة
5.3استبعاد الحسابات المشتركة أو الراكدة أو المجمدة من الحملة 
كما يُستبعد موظفو بنك الرياض صراحةً من المشاركة في الحملة.
6.3
يُستبعد من الحملة أي عميل لديه التزامات مالية متعثرة قائمة، أو مؤشرات احتيال نشطة، أو نشاط مشبوه مؤكد، 

.4 مطابقة الشرائح خلال الحملة  
.2.4يقوم البنك بالتحقق من الشريحة المصرفية المميزة الحالية للعميل لدى البنك الآخر، ومراجعة المستندات المؤيدة المقدمة، وذلك قبل منحه الصفة المؤقتة.
.3.4تهدف الصفة المؤقتة إلى تمكين العميل من الاستفادة من تجربة مصرفية مماثلة للشريحة ذات الصلة خلال فترة التجربة، وذلك وفقًا لهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بمنتجات البنك.
4.4لا يترتب على هذه الحملة أي تقييد أو تعديل لحق البنك في الموافقة على أي منتج أو خدمة أو بطاقة أو ميزة، أو رفضها أو تعليقها أو سحبها، وذلك وفقًا لسياساته الداخلية ومعايير الائتمان المعتمدة لديه.




معاير حصول العميل على تصنيف المصرفية المميز الماسية والذهبية موضحة في الشروط والأحكام
 

الشريحة	يجب على العميل استيفاء أحد المعايير التالية قبل انتهاء فترة التجربة
الماسي	المحافظة على متوسط رصيد NIB يزيد على 500,000 ريال سعودي بشكل مستمر لمدة لا تقل عن تسعين (90) يومًا. إيداع مبلغ 1,000,000 ريال سعودي. تحويل راتب شهري يبدأ من 40,000 ريال سعودي فأعلي. يجوز أن يؤدي أي انقطاع، أو انخفاض، أو تعليق، أو عكس، أو تأخير، أو نزاع، أو أي عدم انتظام في تحويل الراتب إلى تعليق أو سحب المزايا أو تخفيض الشريحة أو الصفة الممنوحة للعميل.
الذهبية	المحافظة على متوسط رصيدجاري يبدأ من 100,000 ريال سعودي بشكل مستمر لمدة لا تقل عن تسعين (90) يومًا. إيداع مبلغ 500,000 ريال سعودي. تحويل راتب شهري يبدأ من 20,000 ريال سعودي حتى أقل من 40,000 ريال يجوز أن يؤدي أي انقطاع، أو انخفاض، أو تعليق، أو عكس، أو تأخير، أو نزاع، أو أي عدم انتظام في تحويل الراتب إلى تعليق أو سحب المزايا أو تخفيض الشريحة أو الصفة الممنوحة للعميل.

5. فترة التجربة والتحول إلى صفة العميل المميز 
.1.5تكون صفة العميل المميز المؤقتة سارية لمدة ثلاثة (3) أشهر اعتبارًا من تاريخ تفعيلها، 
.2.5للتحول إلى صفة العميل المميز يجب على العميل استيفاء المعايير المقررة لشريحة الماسية والذهبية، بحسب الحالة، قبل انتهاء فترة التجربة البالغة ثلاثة (3) أشهر.
5.5قبل تطبيق أي إجراء لتخفيض الشريحة، سيبذل البنك عناية معقولة لإشعار العميل عبر وسائل التواصل المسجلة لديه (بما في ذلك الرسائل النصية وذلك قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من تاريخ سريان تخفيض الشريحة.

.6 المزايا وخصائص الخدمات
6.1. يتم إبلاغ العميل بالرسائل النصية بالمزايا المرتبطة بشريحة الماسية والذهبية، بما في ذلك البطاقات، ومستوى الخدمة، وأي عروض مقدمة من الشركاء، كما يتم تقديمها وإدارتها وفقًا للشروط والأحكام المطبقة على منتجات البنك وخدماته.
.2.6يظل إصدار البطاقات، أو تحديد الحدود الائتمانية، أو الإعفاء من الرسوم، أو منح التمويل، أو الاستفادة من مزايا الشركاء، خاضعًا لموافقة البنك، واستيفاء متطلبات الأهلية الخاصة بالمنتج، بالإضافة إلى أي شروط وأحكام مستقلة تنطبق على المنتج أو عرض الشريك ذي الصلة.
.7تحويل الراتب والتحقق منه
.2.7يحتفظ البنك بحقه في تحديد ما إذا كانت أي دفعة تُعد تحويل راتب فعليًا.
ولأغراض هذه الحملة، يُقصد بـ تحويل الراتب الفعلي قيد مالي دوري ومنتظم يرد من جهة عمل أو جهة حكومية تم التحقق منها، ويتم عبر قنوات صرف الرواتب المعتمدة، مثل شبكة نظام حماية الأجور (WPS) التابعة للمدفوعات السعودية أو أي نظام مماثل، وبما يتوافق مع بيانات التوظيف والدخل الخاصة بالعميل والمثبتة في سجلات البنك.
.3.7لا تُعد تحويلات الأموال بين الحسابات الشخصية، أو الإيداعات اليدوية، أو الإيداعات النقدية، أو القيود الائتمانية المؤقتة، أو قيود الرواتب الصورية، أو أي مبالغ لا يكون مصدرها جهة عمل أو جهة حكومية معتمدة لصرف الرواتب، تحويلات رواتب لأغراض هذه الحملة.
ويجوز للبنك طلب مستندات إضافية للتحقق من مصدر الراتب، وانتظامه، ومشروعيته، متى رأى ذلك ضروريًا.
.5.7يجوز مطالبة العملاء الذين يغيرون جهة عملهم خلال فترة الحملة بإعادة التحقق من استيفائهم لشروط الأهلية.
.8 الاستثناءات والاحتيال وإساءة الاستخدام
.1.8يفقد العميل أهليته للاستفادة من مزايا الحملة مستقبلًا، أو قد يفقد الصفة المؤقتة أو صفة العميل المميز ، إذا توقف تحويل الراتب أو انقطع، أو لم يستوفِ متطلبات الشريحة، أو تم إغلاق الحساب أو تقييده، أو أخل العميل بشروط المنتج أو الحساب أو الحملة.
.2.8أي محاولة للتلاعب بالإيداعات، أو تحويلات الرواتب، أو أرصدة الحسابات، أو حركة المعاملات، أو المستندات، أو شروط الأهلية، قد تؤدي إلى استبعاد العميل من الحملة فورًا.
.3.8يحتفظ البنك بحقه في التحقيق في الأنماط المشبوهة، أو الأنشطة غير الاعتيادية، أو الطلبات المكررة، أو المعاملات المصطنعة، أو أي شكل آخر من أشكال إساءة الاستخدام.
.4.8يجوز للبنك إبلاغ الجهات المختصة، حيثما كان ذلك منطبقًا، عن أي عميل يثبت تورطه في أنشطة احتيالية، أو غير نظامية، أو مضللة، أو تنطوي على إساءة استخدام، أو أنشطة مشبوهة.
.5.8يجوز للبنك، عند الاشتباه في وجود إساءة استخدام، تقييد الحسابات، أو تعليق المزايا، أو سحب الصفة الممنوحة، أو إنهاء مشاركة العميل في الحملة،

.9الأحكام النظامية والقانونية والامتثال
9.2. يجوز للبنك تعديل آلية الحملة، أو معايير الأهلية، أو المزايا، أو الإجراءات التشغيلية، بما يحقق الامتثال للمتطلبات النظامية أو القانونية وسيتم اشعار العميل قبل تعديل التصنيف.
9.3. تُعد مشاركة العميل في الحملة موافقةً منه على قيام البنك بجمع ومعالجة والتحقق وتحليل ومشاركة المعلومات ذات الصلة بالعميل، بما في ذلك بيانات العميل، والراتب، وجهة العمل، والبيانات المهنية، والإحالات، والمعاملات، والحسابات، وذلك لأغراض إدارة الحملة، والوقاية من الاحتيال، والامتثال، والتدقيق، والالتزام بالمتطلبات النظامية والرقابية.
10. حدود المسؤولية
10..1لا يكون البنك مسؤولًا عن أي خسائر غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، أو متعلقة بالسمعة، أو مالية، أو عن أي خسارة في الفرص، تنشأ نتيجة مشاركة العميل في الحملة.

10.2.لا يتحمل البنك أي مسؤولية عن سوء فهم العميل لآلية الحملة، أو متطلبات الأهلية، أو طريقة احتساب المزايا، أو شروط المنتجات، أو المواد الترويجية.
10.3. تُعد المواد الترويجية، والأمثلة، والإعلانات، مخصصة لأغراض التسويق والتوضيح فقط، ولا يترتب عليها تعديل أو استبعاد أو تجاوز هذه الشروط والأحكام.
11 تعديل الحملة وإنهاؤها.
11..1يحتفظ البنك، وفقًا لتقديره المطلق بحقه في تعديل الحملة أو تعليقها أو تمديدها أو سحبها أو استبدالها أو إنهائها، أو تعديل أي جزء من هذه الشروط والأحكام، وذلك في أي وقت و ذلك بعد اشعار العميل بذلك .


12أحكام عامة.
12.1إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر في صحة أو نفاذ باقي الأحكام، والتي تظل سارية ونافذة بالكامل.
12. 2تُنشر هذه الشروط والأحكام لغايات اطلاع العملاء، وتُعد المرجع المنظم للحملة بصيغتها المنشورة على الموقع الإلكتروني للبنك أو عبر أي من قنواته الرسمية الأخرى.
3.12 للاستفسار ولمزيد من التفاصيل الرجاء التواصل على الرقم الموحد 0112799000